#NoStreamDay

Il Manifesto degli Streamer di Twitch

The Italian Streamers' Manifesto

Versione italiana
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Il #nostreamday è un’iniziativa che nasce da un sempre più evidente malcontento dei partner e degli streamer di Twitch in merito alla regolamentazione e al suo utilizzo sulla piattaforma.

Il #nostreamday si articolerà in una giornata di sciopero durante la quale gli streamer non andranno in live e gli spettatori partecipanti non entreranno su Twitch.

Questa mobilitazione nasce in seguito ai recenti avvenimenti ai danni di un collega, che nei giorni scorsi è stato bannato in maniera permanente dalla piattaforma.

Sia chiaro: non stiamo contestando il ban, che è legittimo, bensì la modalità con il quale è stato perpetrato. Non è pensabile bannare uno streamer inizialmente per 6 mesi per poi comunicargli, al termine della scadenza, l’allontanamento perenne dalla piattaforma. Allontanamento che, chiaramente, prevede l’interruzione dell’attività lavorativa su Twitch e la conseguente impossibilità a tornare ad utilizzare il proprio canale. Riteniamo che sei mesi di attesa siano inconcepibili visto che stiamo parlando di un’attività che per noi è una professione a tutti gli effetti.

Le modalità con cui Amazon - proprietaria della piattaforma su cui lavoriamo tutte e tutti noi - valuta chi, in che modo e per quanto bannare uno streamer è assolutamente discrezionale. Il problema, infatti, è che in questo modo il rischio di errori nel giudizio, da parte di chi si fa carico della decisione, può essere frequente. Gli streamer inciampano spesso in errori involontari, ma questi potrebbero essere tranquillamente evitati se ci fosse maggiore chiarezza e maggiore trasparenza.

Lo strumento del ban è una misura drastica che andrebbe utilizzata con giudizio. Per questo, chiediamo pubblicamente a Twitch di lavorare in sinergia per migliorare le condizioni lavorative di tutti, in modo da riuscire a garantire ai vari streamer - che quotidianamente utilizzano la piattaforma - più garanzie e una maggiore agibilità.

Siamo tutti al corrente che diversi ban sono arrivati per piccolezze o per incomprensioni, sfociate soprattutto in contesti palesemente ironici o informativi. Streamer bannati per incitamento alla violenza quando stavano semplicemente commentando fatti di cronaca e quindi svolgendo anche un utile servizio divulgativo per gli utenti. Oppure, “Gag fisiche”, assolutamente non lesive della persona, punite però con il ban per autolesionismo. O ancora: satira o comicità punite per incitamento all’odio.

Per questo abbiamo deciso di coordinarci e di scrivere a più mani una sorta di manifesto degli streamer di Twitch. Elenchiamo di seguito i punti che vorremmo fossero presi in considerazione. Ringraziamo anticipatamente per l’attenzione e speriamo che tutto questo possa portare ad un ambiente più prolifico per la creatività e per la professionalità.

1. Chiarezza delle regole

Le regole della piattaforma sono essenzialmente delle linee molto ampie e generiche di comportamento, il che rende difficilissimo circoscrivere i casi specifici. Un esempio è la regola che riguarda il “non poter pubblicizzare uno streamer bannato”. Che cosa si intende? Non si può nominare in alcun modo un utente bannato? Quindi, se qualche streamer reputasse ingiusto il ban di un collega, non potrebbe parlarne? Pena la censura o la sanzione? Bisognerebbe permettere e garantire il diritto alla critica, anche nei confronti della piattaforma. Ci possono essere dei casi in cui uno streamer non condivide le scelte intraprese da Twitch (che può avere dei punti grigi sui quali discutere), e dovrebbe avere la possibilità di potersi esprimere senza la paura di ricevere il ban.

Chiediamo maggiore chiarezza anche sul tema legato al vestiario. E’ capitato a più streamer di essere “sanzionati” per aver indossato alcuni capi considerati “sessualmente espliciti”. Ma è anche capitato che gli stessi indumenti, indossati in giorni diversi da altri streamer durante le live, non venissero considerati in questo modo. Per questo chiediamo che non ci si affidi al caso per esprimere un giudizio. Non possiamo lavorare andando a tentativi o sperando che la moderazione sia clemente. Chiediamo chiarezza anche su questo.

2. Disparità di trattamento

Senza fare un processo alle intenzioni o analizzare i casi specifici, è capitato che vari streamer non fossero sanzionati per determinate azioni speculari a quelle di altri streamer precedentemente sanzionati. Una regola o vale per tutti o non vale per nessuno, lavorare in queste condizioni è davvero difficile. Chiudere un profilo ha delle conseguenze serie: danni economici, possibile perdita del lavoro e della credibilità. Chiediamo la possibilità di discutere anche su questo fronte.

3. Satira e comicità

Spesso è capitato che alcune battute, più o meno forti, siano state sanzionate. Come si devono comportare i partner? Si possono fare battute su tutto o solo su alcune cose? Ci sono tematiche che non vanno trattate? Su cosa non si può scherzare? Quali sono i limiti consentiti? Servono chiarimenti su questo tema.

4. Gli effetti del "permaban"

Chiediamo di considerare l’impatto che può avere un “permaban” (ban perenne) sulla vita di uno streamer. Una sanzione così dura deve essere motivata e deve prendere in considerazione anche il fatto che uno streamer si circonda di persone che fanno il suo stesso lavoro. Non è più tollerabile il fatto che la piattaforma metta a repentaglio anche i rapporti umani. Come si può pensare che uno streamer bannato non possa nemmeno recarsi in luoghi dove i suoi colleghi stanno effettuando una live IRL? Quindi, non solo lo streamer perde il suo canale, ma anche la possibilità di comparire vocalmente o in video in qualsivoglia live altrui. Chiediamo di ridiscutere questa norma, considerando il fatto che una scelta di tale portata può comportare un vero e proprio tracollo psicologico. Ovviamente tutto questo non sussiste nel momento in cui i motivi del permaban sono incontestabili: nudità o pornografia, violenza, incitazione all’odio o razzismo non devono trovare alcuno spazio sulla piattaforma.

Inoltre, chiediamo ci sia la possibilità di poter discutere di un ampliamento concreto del team di moderazione italiano, in modo da poter sopperire al numero crescente di streamer che spesso necessitano anche di supporto pratico.

In conclusione, ci auguriamo che le varie problematiche denunciate non vengano lette come un attacco rivolto a Twitch, ma come una chiara e indiscutibile richiesta d’aiuto. Lavorare con questa incertezza ci carica di ansia ed inquietudine. “Democracy dies in darkness”, scriveva Bob Woodward, giornalista investigativo del The Washington Post. Proprio per questo siamo pronti ad impegnarci tutte e tutti se dovesse aprirsi la possibilità da parte vostra a confrontarci in merito ai temi sopra elencati.

Gli streamer e le streamer di Twitch

e molti altri ...

#nostreamday stems from the discontent of Twitch’s Italian partners in regards to the legislation and its implementation on the platform.

As the name suggests, during #nostreamday streamers and users will not use Twitch for a day.

This initiative was born after a colleague was permabanned. We are not contesting the ban itself, but rather the whole process from the suspension notification to the definitive confirmation of the ban. He was not sure about the duration of his ban for six months, a period in which he was given conflicting and inconclusive information, waiting patiently to know if and when he could come back.

For six months, he was unable to see his friends when they were streaming, and out of a job without the chance of streaming on other platforms.
It is unacceptable to wait for six months, following all the rules, to then discover that the ban is going to be permanent. This would not be allowed in any workplace.

The way Twitch and Amazon evaluate bans is extremely discretional, an approach that creates frequent judgment errors. Streamers are often banned due to "good-faith" mistakes and many of these bans could be avoided with more transparency.

A permanent ban is a drastic measure, and as such it has to be used carefully. We ask Twitch to work together with its creators to improve the working conditions for everyone.

The lack of transparency has led in the past to easily avoidable suspensions: streamers were banned for inciting violence when simply commenting the news, others were banned for "self-harm behaviour" because they were doing slapstick humor.

This is why we decided to write, together, this Manifesto. Hereafter are the points we want to discuss with Twitch.

We hope this can bring a better and safer environment where creativity and professionalism on Twitch can thrive.

1. Rules Transparency

Twitch rules are vague behavioural guidelines. This makes the judgment on each case extremely subjective.

One rule mentions the impossibility of “sponsoring a banned streamer”. What does this mean? Can I talk about the person? Can I mention a colleague’s ban in case I find it unfair? Or would I be sanctioned?

The right to criticize should be allowed towards Twitch as well. We need to be able to contest and discuss Twitch’s decisions on stream without the fear of being banned.

We need to clearly know what outfits are allowed and in general we need more clarity on these topics.

2. Difference in Treatment

Different streamers often received different sanctions for the same actions. We all need to be equal in front of Twitch’s rules. Banning a profile has serious consequences and it is becoming hard to work in these conditions.

3. Satire and Comedy

Jokes or satire sketches were often sanctioned. What’s the line? Can we have a list of topics that cannot be discussed, even if in the context of a satiric sketch? To this day, it is not clear what we can joke about. We need clear limits and rules.

4. The effects of a "permaban"

We ask to consider the impact that a “permaban” can have on a streamers’ life. Such a hard measure needs to be taken while taking into consideration that a streamer’s friends are often colleagues.

It is not acceptable how the platform is putting at risk personal relationships between streamers. A banned streamer cannot go out with friends if they are streaming IRL. We ask to reconsider this rule, considering the psychological impact this rule can have (and has had) on people.

Obviously, this does not apply when the permaban comes for incontestable reasons: pornography, violence and racism should not have space on the platform.

Moreover, we ask to discuss the expansion of the Italian moderation team. The number of streamers is increasing rapidly and they need support that, right now, cannot be supplied.

In conclusion, we hope this will not be seen as an attack towards Twitch, but rather as a call for help. It is becoming hard to work with this level of uncertainty and anxiety. “Democracy dies in darkness”, as Bob Woodward said: this is why we are ready to work together to address all the topics listed above.

Twitch's italian streamers

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